Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Boekem, de agenda- en kassasoftware van Nexaton Solutions, door zakelijke gebruikers. Door een account aan te maken of Boekem te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
- Boekem: de dienst en software, aangeboden door Nexaton Solutions.
- Klant: de onderneming of persoon die een account aanmaakt en Boekem zakelijk gebruikt.
- Eindklant: de klant van de Klant die via Boekem een afspraak maakt of betaalt.
- Account: de persoonlijke toegang van de Klant tot Boekem.
- Abonnement: de betaalde overeenkomst voor het gebruik van Boekem.
- Overeenkomst: deze voorwaarden, samen met je registratie en de verwerkersovereenkomst.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Boekem door de Klant en maken deel uit van de Overeenkomst. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben bevestigd. Eventuele inkoopvoorwaarden van de Klant wijzen we van de hand.
Voor Eindklanten die via een zaak een afspraak maken, gelden in de eerste plaats de afspraken met die zaak. Deze voorwaarden zijn op Eindklanten alleen van toepassing voor zover zij Boekem zelf gebruiken.
3. De dienst
Boekem is online software (software as a service) voor het beheren van afspraken, agenda, klanten en betalingen. Denk aan online boeken, een agenda voor meerdere stoelen, afrekenen op je telefoon, afspraakherinneringen, reviews en koppelingen met diensten van derden.
We ontwikkelen Boekem doorlopend door. Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd. Sommige functies zijn afhankelijk van diensten of koppelingen van derden.
4. Account en gebruik
Je zorgt voor juiste en volledige gegevens bij registratie en houdt je inloggegevens geheim. Je bent verantwoordelijk voor al het gebruik dat onder je Account plaatsvindt, ook door je medewerkers. Je bevestigt dat je bevoegd bent om namens je onderneming deze Overeenkomst aan te gaan.
5. Abonnement, prijzen en betaling
- Boekem werkt met een abonnement waarin alle functies zijn inbegrepen. De prijs schaalt mee met het aantal stoelen: €19 per maand voor de eerste stoel en €9 per maand voor elke extra stoel, tot een maximum van €69 per maand voor onbeperkt veel stoelen.
- Nieuwe accounts starten met een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna gaat het abonnement automatisch over in een betaald abonnement, tenzij je voor het einde van de proefperiode opzegt.
- Je kunt maandelijks of jaarlijks betalen. Bij jaarlijkse betaling krijg je twee maanden korting (effectief €15,83 per maand voor de eerste stoel).
- Genoemde bedragen zijn per maand en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener. Bij een mislukte incasso kunnen we de toegang tot de dienst opschorten totdat de betaling is voldaan.
- Per maand is een bundel van 50 sms-herinneringen inbegrepen. Verbruik daarboven brengen we apart in rekening tegen het dan geldende tarief.
- We mogen onze prijzen aanpassen. Een prijswijziging kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan. Heb je een vaste founders-prijs afgesproken, dan blijft die gelden zolang je abonnement onafgebroken doorloopt.
6. Looptijd, wijziging en opzegging
- Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement loopt tot het einde van de gekozen termijn.
- Opzeggen kan via je account of per e-mail.
- Stoelen toevoegen of verwijderen kan zelf. Een wijziging gaat in vanaf de eerstvolgende factuurperiode.
- Na beëindiging vervalt je toegang tot de dienst. Je kunt je gegevens exporteren zolang je abonnement nog loopt. Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens, behalve waar een wettelijke bewaarplicht geldt.
7. Verplichtingen van de Klant
Je gebruikt Boekem in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden. Je plaatst geen onrechtmatige inhoud, verstoort de dienst niet en probeert de software niet na te maken of te misbruiken. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen verplichtingen richting Eindklanten, zoals juiste prijzen, btw en consumentenrecht.
8. Gegevensverwerking en privacy
Voor persoonsgegevens die je via Boekem over je eigen klanten verwerkt, ben jij verwerkingsverantwoordelijke en is Boekem verwerker. Hierop is een verwerkersovereenkomst van toepassing, die deel uitmaakt van de Overeenkomst. Je zorgt zelf voor een geldige grondslag en, waar nodig, toestemming van je klanten, en informeert hen over de verwerking. In onze privacyverklaring lees je hoe wij met gegevens omgaan.
9. Beschikbaarheid en onderhoud
We streven naar een hoge beschikbaarheid van de dienst, maar kunnen die niet garanderen. Voor onderhoud kan de dienst tijdelijk niet beschikbaar zijn. Gepland onderhoud proberen we vooraf aan te kondigen en buiten de drukste uren te plannen.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de software, het platform, het merk Boekem en de inhoud daarvan liggen bij Nexaton Solutions of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement.
De gegevens die jij en je Eindklanten invoeren, blijven van jou. Je geeft ons het recht om die gegevens te verwerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.
11. Aansprakelijkheid
De dienst wordt geleverd zoals deze is. We spannen ons in voor een goede werking, maar geven geen garantie dat de dienst altijd ononderbroken of foutloos is.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de schade aan abonnementskosten hebt betaald, of, als dat hoger is, het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste afspraken of verlies van gegevens, voor zover de wet dat toelaat. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Boekem.
12. Betalingen via het platform
Boekem maakt betalingen tussen jou en je Eindklanten mogelijk via onze betaaldienstverlener, bijvoorbeeld met Tap to Pay, iDEAL en Tikkie. Boekem is geen partij bij die betaling en treedt niet op als bank of betaalinstelling. Op het gebruik van de betaaldienst kunnen aanvullende voorwaarden van de betaaldienstverlener van toepassing zijn.
13. Overmacht
Bij overmacht mogen we onze verplichtingen opschorten. Onder overmacht verstaan we onder meer storingen bij leveranciers, internet- of stroomstoringen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
14. Wijziging van de dienst en de voorwaarden
We mogen de dienst en deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden we minimaal 30 dagen van tevoren. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Boekem is gevestigd, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.